POLÍTICA DE QUALITAT I GESTIÓ D'ACTIUS
"ALQUILER SEGURO SAU és una empresa dedicada a la ""Gestió del lloguer d'habitatges del client i gestió del cobrament. Gestió d'actius immobiliaris de clients. Estudi, desenvolupament i publicació de l'Índex Actualitzador de Rendes de Lloguer (ARCA). Valoració automàtica d'immobles (AVM) i altres estudis"""
El Sistema de Gestió de Qualitat i Gestió d'Actius s'enfoca com una manera d'organitzar la teva vida empresarial, fonamentant-la amb la qualitat dels seus processos, la millora contínua de l'eficàcia del Sistema de Gestió, la satisfacció del client i el compliment dels requisits aplicables.
Amb la finalitat d'obtenir els millors resultats, la Direcció d'ALQUILER SEGURO SAU ha apostat per la implementació i el manteniment d'un Sistema de Gestió de Qualitat i Gestió d'Actius basat en les normes de referència UNE-EN ISO 9001:2015, UNE ISO 20252:2012 i UNE ISO 55001:2015, mitjançant la responsabilitat i la participació de tots els integrants d'ALQUILER SEGURO SAU i de qui treballin en el seu nom.
En el nostre afany per aconseguir una millor qualitat en els nostres serveis, ens hem establert les màximes següents que volem complir:
- Complir amb els requisits i expectatives dels nostres clients, empleats i altres grups d'interès, tot consolidant la seva confiança en l'organització a partir d'un tracte sempre professional i confidencial per a aconseguir un servei òptim i de qualitat ajustat a les seves necessitats.
- Complir amb tots els requisits establerts per les parts interessades, així com tots aquells de tipus legal aplicables en el camp de la qualitat i gestió d'actius, així com els que ens siguin requerits i altres que l'empresa subscrigui.
- Comprometre'ns a millorar de manera contínua la qualitat dels nostres serveis i amb la gestió dels actius.
- Creure en un futur millor de la nostra empresa, estudiant les variacions i situacions del mercat, així com la situació de la nostra competència en el sector.
- Aconseguir una competitivitat elevada en els nostres mercats, basada en la confiança i fidelització dels nostres clients i altres parts interessades.
- Establir les accions de millora pertinents quan es consideri, després de l'estudi de la situació del mercat i de la nostra competència en el sector.
- Establir les accions de millora involucrant els nostres treballadors, clients i la resta de parts interessades, col·laborant, en el seu cas, amb altres organitzacions.
- Promoure bones pràctiques en qualitat i medi ambient en l'acompliment de les activitats dels treballadors d'Alquiler Seguro SAU.
- Desenvolupar amb eficàcia els processos i les activitats durant la prestació dels serveis i la gestió adequada dels recursos tècnics, humans i econòmics.
- Estimular la professionalitat, formació, participació, comunicació, consulta i qualitat humana dels nostres empleats, així com l'adopció de les mesures necessàries per a aconseguir la implicació activa en aquesta causa.
- Seleccionar els nostres proveïdors sota criteris de qualitat, realitzant avaluacions periòdiques per a garantir així la millor qualitat en els serveis prestats i productes consumits. A partir d'aquesta avaluació, i sempre que no es produeixin no conformitats en els serveis prestats per aquests proveïdors, es mantindran com a proveïdors homologats.
- L'esperit de millora contínua dels nostres processos i condicions de treball basada en l'anàlisi, que es permeti incrementar la qualitat dels serveis i productes oferits i la satisfacció del client, així com l'atenció a persones grans superant les seves expectatives.
- Revisar periòdicament el Sistema de gestió de Qualitat i Sistema de gestió d'Actius, per tal de comprovar-ne l'efectivitat. Per a l'aplicació efectiva d'aquests principis és absolutament necessari el suport tant del personal de l'empresa com del proveïdors i clients.
- Acollir i integrar les persones grans als nostres valors d'equitat i solidaritat intergeneracional.
- Fomentar la participació i integració social de les persones grans.
Aquesta Política de Qualitat i Gestió d'Actius:
- Està englobada en l'estratègia d'Alquiler Seguro SAU, els objectius del qual són ocupar una posició de lideratge en el seu sector i obtenir la satisfacció del client, tot oferint-li un valor que superi les seves expectatives.
- Constitueix el marc de referència per establir i revisar els objectius i les metes de Qualitat i la Gestió d'Actius d'ALQUILER SEGURO SAU.
- Està a disposició de totes les parts interessades que reclamin el seu coneixement tant externament a través de la web https://www.lloguersegur.cat com internament, i és comunica a totes les persones que treballen per a la organització o en nom d'ella, amb el propòsit de fer-les conscients dels principis expressats, en especial, de les seves obligacions individuals en matèria de qualitat, gestió d'actius i compliment de requisits legals d'aplicació. En conseqüència, és coneguda per cadascun dels membres d'Alquiler Seguro SAU, els quals accepten la responsabilitat de complir-la i fer-la complir a tot el personal al seu càrrec.
- Es revisa de manera periòdica amb la finalitat d'assegurar que en tot moment és apropiada al propòsit i context d'ALQUILER SEGURO SAU i del seu Sistema de Gestió de Qualitat i Gestió d'Actius, inspirant la direcció estratègica de la companyia.
A 9 de febrer de 2024,
Direcció General
Avenida de América, 18, Madrid.